Жуков Ю.М.
Психология организационного развития
1. Введение. Цели и задачи курса. Основные понятия
Организационное развитие как целенаправленная деятельность по совершенствованию организации. Зарождение концепции "организационного развития". Становление, институализация и современное состояние дисциплины.
2. Консультант как агент организационного развития
Экспертное и процессуальное консультированиее. Позиции консультанта. "Внутренние" и "внешние" консультанты. Ролевое кольцо консультирования. Маркетинг консультирования. Двойственная природа контракта при консультировании.
3. Организационное развитие и развитие организаций
Концептуальные схемы развития и их использование в консультировании. Схема В.Сатир. Типы организаций и внутриорганизационные отношения. Схемы Г.Минцберга, Р.Лайкерта, Л.Константина. Компоненты организации. Система 7С Мак-Кинси и производные концепции. Формула развития. Рессурсы развития. Концепция первого шага.
4. Организационная диагностика
Виды и этапы диагностики. Проблемное поле диагностики. Задачи и проблемыю Внешние и внутренние проблемы организации. Свертывание проблемного поля и фокусировка на ключевых проблемах. Анализ ресурсов развития. Оценка силы сопротивления. Методы диагностики. Сбор, анализ и представление результатов.
5. Консультирование процесса изменения
Инструменты изменения: план, рабочая сеть, контроль исполнения, подведение итогов. Выработка критериев успеха и успешности. Утверждение процедур и порядка взаимодействия в команде развития. Индивидуальное и групповое консультирование. Транзитная группа, рабочая группа и дизайн-команды.
6. Направления развития
Стратегическое планирование, качество управления, формирование команды. Процессы бюрократизации и дебюрократизации в организациях разного происхождения. Планирование служебной и профессиональной карьеры и личностного роста сотрудников. Работа с конфликтами. Разработка и осуществление отдельных проектов.
7. Выстраивание команд
Признаки и принципы командной работы. Анализ поля деятельности команды. Выделение основных позиций. Анализ командных ресурсов. Позиционирование в команде. Отладка механизмов взаимодействия. Канализация позиционных и личностных конфликтов в команде. Командные ритуалы.
8. Специальные методы и процедуры
Использование методов оценки в консультировании организационного развития. Проблемная и процессуальная отнесенность обучения. Учебный семинар и тренинг.
Литература
- Управленческое консультирование. В 2-х томах / под ред. М.Кубра., М., 1992.
- Акоф Р. Планирование будущего корпорации. М., 1985.
- Карлоф В. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. М., 1991.
- Пригожин А.И. Организация: системы и люди. М., 1983.
- Рапопорт В.П. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации.
- Хайниш С.В., Шестаков С.Д. Проблемная диагностика хозяйственных организаций. М., 1987.
- Юксвярав Р.К., Кабакук М.Я., Лейман Л.Я. Управленческое консультирование: теория и практика. М., 1988.
| 
